TÜKETİCİ HAKLARI – CAYMA – İPTAL – İADE KOŞULLARI

GENEL HÜKÜMLER:

1. Web sitemiz üzerinden elektronik ortamda verdiğiniz siparişle, size sunulan ön bilgilendirme formu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.

2. Alıcılar, satın aldıkları ürünlerin satış ve teslimine ilişkin olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG: 27.11.2014/29188) ile yürürlükteki diğer yasalara tabidir.

3. Ürün sevkiyatına ilişkin kargo ücretleri alıcı tarafından karşılanacaktır.

4. Satın alınan ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydıyla alıcının belirttiği adresteki kişi veya kuruluşa teslim edilir. Bu süre içinde ürün teslim edilmezse, alıcı sözleşmeyi sona erdirebilir.

5. Satın alınan ürün, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun olarak, varsa garanti belgesi ve kullanım kılavuzu ile teslim edilmek zorundadır.

6. Satın alınan ürünün satılması imkansızlaşırsa, satıcı bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde yazılı olarak alıcıya bildirmek ve 14 gün içinde toplam bedeli iade etmekle yükümlüdür.

ÜRÜN BEDELİ ÖDENMEZSE:

1. Alıcı, ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal ederse, satıcının ürünü teslim etme yükümlülüğü sona erer.

KREDİ KARTININ YETKİSİZ KULLANIMI İLE YAPILAN ALIŞVERİŞLER:

1. Ürün tesliminden sonra, alıcının kullandığı kredi kartının yetkisiz kullanımının tespiti halinde ve ürün bedeli satıcıya ödenmezse, alıcı ürünü 3 gün içinde, nakliye gideri satıcıya ait olmak üzere iade etmek zorundadır.

MÜCBİR SEBEPLER VE TESLİMATIN GECİKMESİ:

1. Satıcının kontrolü dışındaki mücbir sebepler nedeniyle ürün süresinde teslim edilemezse, alıcıya bildirilir. Alıcı siparişi iptal edebilir, ürünün benzeri ile değiştirilmesini talep edebilir veya teslimatın ertelenmesini isteyebilir.

2. İptal durumunda, nakit ödemelerde 14 gün içinde ücret iade edilir; kredi kartı ile ödemelerde ise bedel bankaya iade edilir ve bankanın hesaba aktarma süresi 2-3 hafta olabilir.

ALICININ ÜRÜNÜ KONTROL ETME YÜKÜMLÜLÜĞÜ:

1. Alıcı, ürünü teslim almadan önce muayene edecek, hasarlı (ezik, kırık, yırtık ambalaj vb.) ürünleri kargo şirketinden teslim almayacaktır. Teslim alınan ürün hasarsız kabul edilir.

2. Cayma hakkı kullanılacaksa ürün kullanılmamalı ve faturası ile birlikte iade edilmelidir.

CAYMA HAKKI:

1. Alıcı, ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin, satıcının aşağıdaki iletişim bilgileri aracılığıyla bildirimde bulunarak sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir.

Satıcı İletişim Bilgileri:
Şirket Adı/Unvanı:
Adres:
E-posta:
Telefon:
Faks:

Cayma Hakkının Süresi ve Koşulları:

1. Hizmet sözleşmelerinde 14 günlük cayma hakkı süresi, sözleşme imzalandığı tarihten başlar. Tüketici onayıyla hizmete başlanmışsa cayma hakkı kullanılamaz.

2. Cayma hakkının kullanımı nedeniyle oluşan masraflar satıcıya aittir.

3. Cayma hakkı için 14 gün içinde iadeli taahhütlü posta, faks veya e-posta ile yazılı bildirim yapılmalı ve ürün kullanılmamış olmalıdır.

Cayma Hakkının Kullanımı:

1. İade edilecek ürünün faturası, kurumsal ise iade faturası ile birlikte gönderilmelidir.

2. İade formu, ürün kutusu, ambalajı ve varsa aksesuarları eksiksiz ve hasarsız olmalıdır.

İADE KOŞULLARI:

1. Satıcı, cayma bildirimi aldıktan sonra en geç 10 gün içinde toplam bedeli ve ilgili belgeleri alıcıya iade eder, 20 gün içinde ürünü teslim alır.

2. Alıcı kusuru nedeniyle ürünün değeri azaldıysa veya iade mümkün değilse, alıcı zararları tazmin etmekle yükümlüdür.

3. Kampanya kapsamında faydalanılan indirimler, cayma hakkı kullanıldığında iptal edilir.

CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI ÜRÜNLER:

• Kişiye özel, iade edilemeyen iç giyim, mayo, bikini altları, makyaj malzemeleri, tek kullanımlık ürünler, çabuk bozulan veya açılmış ambalajlı hijyen ürünleri, doğası gereği ayrıştırılamayan ürünler, abonelik dışı süreli yayınlar, elektronik ortamda anında teslim edilen içerikler ve yazılımlar, ambalajı açılmış bilgisayar sarf malzemeleri vb.

• Kozmetik, kişisel bakım, iç giyim, mayo, kitap, kopyalanabilir yazılım, DVD, kırtasiye sarf malzemeleri ambalaj açılmadığı sürece iade edilebilir.

TEMERRÜT HALİ VE HUKUKİ SONUÇLARI:

1. Kredi kartı ile ödeme yapan alıcı, temerrüde düştüğünde bankayla yaptığı sözleşme gereği faiz ve masrafları ödemeyi kabul eder. Banka hukuki yollara başvurabilir ve masrafları alıcıdan tahsil edebilir.

ÖDEME VE TESLİMAT:

1. Ödemelerinizi banka havalesi veya EFT yoluyla aşağıdaki banka hesaplarımıza (TL) gerçekleştirebilirsiniz:
   (Banka adı, şube, hesap no bilgilerini buraya ekleyiniz.)

2. Web sitemiz üzerinden kredi kartınızla tek çekim veya taksitli ödeme seçeneklerinden faydalanabilirsiniz. Siparişiniz tamamlandığında, kredi kartınızdan tutar çekilir.